2026-01-20
那支產品爆紅的時候，我其實沒有太多時間高興。
訂單一張一張進來，庫存每天在變，通路輪流催貨。從外面看，那是一個品牌最風光的時刻；但對我來說，那段時間更像是在踩著加速踏板、卻開始聽見引擎異音。
因為我很清楚，我們在 化妝品代工 階段，其實是用「撐得住上市」的結構，而不是「撐得住爆量」的結構。
一開始沒人覺得那是問題。
產品測試合格、成本漂亮、時程也準時。代工廠配合度高，大家都很滿意。直到市場開始反應，我們才發現，有些事情不是努力就能補救的。
第一個警訊，是交期開始拉長。
不是因為代工廠不配合，而是因為原料備料本來就不是為長期放量設計。第二個警訊，是產品手感出現極細微差異。合格、合法，但老客戶開始察覺。
這時候，品牌內部的聲音開始分裂。
有人說先顧銷量，細節可以之後調；有人擔心品質波動會影響信任；也有人主張再找一間代工廠分攤風險。
站在負責人的位置，我第一次清楚感受到：
爆紅，會把所有代工階段的選擇一次放大。
我們最後做了很多補救。
重新談原料供應、重新拉高品質內控標準、重新調整排程。這些事情都做得到，但代價很高，而且全都是在市場壓力下進行。
最痛苦的不是花錢，而是節奏被打亂。
行銷活動必須延期，通路溝通變得保守，內部信心也開始動搖。從數字上看，我們還在賺錢，但品牌其實已經開始流失耐心與信任。
後來產品熱度慢慢退去，我反而鬆了一口氣。
不是因為不想成功，而是因為那段時間讓我徹底理解一件事：
如果代工結構只為「第一波成功」而設計，那成功本身就會成為壓力來源。
那之後，我們重新檢視所有代工策略。
不再問哪一支產品最有話題性，而是問哪一個架構最能長期運作；不再追求最快放量，而是確認每一次放量是否都在可控範圍內。
這些決定，讓產品一開始看起來沒那麼亮眼，但品牌的心臟變得比較強。
我現在再看市場上那些來得快、去得也快的產品，很容易就能判斷問題出在哪裡。
不是市場變心，而是化妝品代工從一開始就沒有被當成「長跑設計」。
爆款不是錯，但如果代工策略只是為了撐住第一波，那品牌其實是在賭運氣。
經歷過高峰與下滑後，我對代工的期待變得非常務實。
我不再要求完美條件，而是要求清楚的邊界；不再追求極限速度，而是確保每一步都能重來一次。
因為真正厲害的，不是把一支產品推到巔峰。
而是讓它下坡之後，品牌還站得住。
現在如果有人問我，爆款最容易在哪裡失手，我會很直接地說：
不是行銷、不是市場，而是你當初怎麼設計代工。
因為市場只會放大結果，
但能不能承受那個結果，
早就在代工階段決定了。